Fragenübersicht
- Welche Zahlungsmethoden bietet Carrot-Server?
- Wie lange ist die Mindestvertragsdauer bei Carrot-Server?
- Wo kann ich meinen D.I.C.E steuern?
- Wo kann ich meine Rechnungen einsehen und bezahlen?
- Wie kann ich Guthaben auf mein Kundenkonto bei Carrot buchen?
- Wenn ich ein Problem mit meinem D.I.C.E habe, wo kann ich Hilfe bekommen?
- Wie kann ich meinen D.I.C.E. kündigen?
- Meine Frage ist hier noch nicht beantwortet worden, wo bekomme ich Hilfe?
Häufig gestellte Fragen
Welche Zahlungsmethoden bietet Carrot-Server?
Wir bieten PayPal, Kreditkarte und Banküberweisung. Wenn Sie mit PayPal oder Banküberweisung bezahlen, können Sie monatlich automatisch überweisen lassen. Sollten Sie mit Kreditkarte bezahlen, ist dies leider nicht möglich. Eine Banküberweisung dauert seine Zeit, es können bis zu 14 Tage vergehen, bis das Geld auf unserem Konto angelangt und auf Ihr Kundenkonto verbucht wurde.
Wie lange ist die Mindestvertragsdauer bei Carrot-Server?
Es gibt bei Carrot-Server keine Mindestvertragsdauer. Die Abrechnung erfolgt monatlich. Sie können jederzeit kündigen. Eventuelle Vorauszahlungen werden innerhalb von 30 Tagen zurückerstattet, sofern uns Ihre Bankkontodaten bekannt sind.
Wo kann ich meinen D.I.C.E steuern?
Die Steuerung Ihres D.I.C.E.s erfolgt über den Dice Manager, dicemanager.carrot-server.com. Von dort aus können Sie den Hostname und RDNS setzen, den D.I.C.E starten, stoppen, neu aufsetzen, etc.
Wo kann ich meine Rechnungen einsehen und bezahlen?
Die Rechnungen und alles Organisatorische rund um die Bezahlung finden Sie unter services.carrot-server.com. Dort können Sie Ihre Benutzerdaten ändern, Ihre Rechnungen bezahlen, Guthaben zuweisen und gegebenenfalls Ihren D.I.C.E stornieren.
Wie kann ich Guthaben auf mein Kundenkonto bei Carrot buchen?
Um Guthaben auf das Kundenkonto zu buchen, gibt es unter services.carrot-server.com in der rechten Menüleiste den Punkt „Guthaben/Vorauszahlung“. Dort können Sie den gewünschten Betrag eingeben und es wird eine Rechnung für Sie erstellt, die Sie entweder sofort per Kreditkarte oder PayPal bezahlen können. Sollten Sie eine Banküberweisung als Ihre Zahlungsmethode gewählt haben, so genügt es, dort einfach mehr zu überweisen, wir buchen den gesamten Betrag auf Ihr Kundenkonto.
Wenn ich ein Problem mit meinem D.I.C.E habe, wo kann ich Hilfe bekommen?
Sollten Probleme auftreten, so können Sie uns jederzeit ein Supportticket von services.carrot-server.com aus senden. Weiters haben wir ein sehr aktives Forum, forum.carrot-server.com. Vielleicht hatte ja jemand vor Ihnen schon das gleiche Problem, oder ansonsten einfach eine neues Thema posten, es ist sehr wahrscheinlich dass Sie dort Hilfe bekommen. Ausserdem haben wir noch ein Wiki für Sie eingerichtet, in welchem Dokumentationen und Anleitungen zu finden sind.
Wie kann ich meinen D.I.C.E. kündigen?
Der D.I.C.E kann jederzeit über Carrot-Services gekündigt werden. Dazu einfach auf „Meine Services“ klicken, das gewünschte Produkt wählen (grüner Pfeil auf der rechten Seite). Auf der nächsten Seite finden Sie ganz unten den Punkt „Auftrag stornieren“.
